售后服务
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    市场的竞争归根结底是对客户的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终客户的满意度才是检验营销工作成败的标准。所谓售后服务就是充分了解客户,帮助客户解决麻烦,提高企业产品品质,提高企业管理水平,通过全程优质服务,以换取客户的品牌忠诚度。

    3K团队售后服务提供如下两块服务:

    一、正在注塑生产的项目

    对于正在客户工厂生产的模具,在生产中遇到任何的问题,请给予我们反馈,当我们收到信息后,我们会把相关问题转到我们工程技术员,在24小时内给予答复。或者当我们制造模具运输到客户工厂时,客户工作人员有任何不确定的想法,都可以与我们联系,我们会由专业工程技术人员给予答复。对于严重问题,我们在了解情况后会派遣专业技术人员上门服务。

    二、正在开发的新项目

    对于正在开发的新项目,经常遇到产品设计过程中对模具开发评估不够,到模具开发时要浪费很多时间进行修改,或者在模具制造过程中对产品进行修改,这样增加了项目成本的投入和项目开发时间的浪费。因此,我们一般建议客户在项目开发设计阶段由我们提供在模具开发方面的建议。

   
    客户信息反馈流程


 

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